Cuando se inicia en el mundo de la renderización por lo general se cuentan con dos vías para para ofrecer dicho servicio, la primera es integrarse a una oficina de arquitectura o a un desarrollador inmobiliario para realizar los renders de los proyectos a desarrollar, y la segunda y para mi la mejor es la de emprender un negocio propio de renderización, en muchas ocasiones se comienza como freelancer, pero, con una buena organización se puede llegar a tener la capacidad de montar un estudio en forma. Es así que en este post les compartiré algunos puntos que hay que tener en cuenta cuando se está en ese proceso de formar una oficina de renders profesional y como les puede ayudar para dar un servicio de calidad.

Para empezar, estoy convencido que pasar de ser freelancer a tener una oficina de renders puede tomar algo de tiempo y dedicación, y aunque se continúe trabajando solo, hay una enorme diferencia entre uno y otro, y es que como oficina podemos tener una imagen más profesional para los clientes, generando confianza con procesos ya establecidos, y un compromiso con el trabajo.

Eso no quiere decir que el trabajo de un freelancer no sea bueno, o que no pueda ofrecer un servicio de calidad, pero, si hay una gran diferencia entre llegar a un cliente como FreeLancer o una oficina dedicada a la renderización.

Investigación de servicios de renderización

Como cualquier otro negocio, cuando se inicia como un prestador de servicios de renderización profesional se tiene que investigar el mercado, principalmente a quienes consideras tu competencia directa, que tipo de servicios de Renders ofrecen, para quienes están dirigidos, porque medios los ofrecen, precios, tiempos de entrega, que zonas abarcan, la calidad que entregan, y la reputación que tienen.

Tipo de servicio de renderización a ofrecer

Una vez realizada una investigación a detalle se puede comenzar a diseñar y organizar el tipo de servicio que se va a ofrecer y los diferenciadores que hay con respecto a otras empresas que ofrece Renders, que es lo que permitirá que un cliente nos tome en cuenta al momento de necesitar del servicio.

Ya sea en calidad, personalización, precio, tiempos de entrega, metodología, trato personalizado o vía remota, entre otros. Lo que si hay que tener en claro, es que estos diferenciadores tienen que estar alineados con la oficina.

Por poner un ejemplo, como freelancer uno se puede permitir tener un precio muy competitivo, y probablemente tiempos de entrega más reducidos, pero el margen de ganancia muchas veces es limitado y no permite la re invertir en el negocio o mejorar el equipo de trabajo, tener un espacio cómodo en el que se pueda recibir a los clientes o incluso contratar personal en los momentos que se tengan muchos proyectos, tampoco permite invertir en publicidad, lo que limita la exposición y no se pueda llegar a más clientes.

Otro ejemplo, y este es personal, uno de los diferenciadores de Stillframe es el fotorrealismo en los renders, ya que muchos de nuestros clientes quieren tener una idea clara de su proyecto.

Muchas veces el tipo de servicio va evolucionando conforme se van realizando proyectos, ahí vamos entendiendo las necesidades de nuestros clientes, los requerimientos de cada uno ellos y el por qué han decidido trabajar con nosotros y continuar con el servicio.

Pero es de vital importancia ofrecer un estándar del servicio desde el inicio con unos diferenciadores bien establecidos, porque de eso se guiaran los clientes para contratarnos.

Documentación, procesos y contratos de renders

Antes de comenzar a ofrecer algún servicio, es muy importante crear la documentación de su negocio, ya sea información sobre los distintos servicios de renderización que se ofrecen, que es lo que recibirán en cada uno de ellos y sus costos.

Los procesos, son otro tipo de documentación que no está de más tenerlo por escrito, y que el cliente los conozca desde el inicio, y son básicamente los pasos que se deben llevar a cabo para que se pueda completar un servicio, algunos de ellos son: archivos e información para iniciar, anticipos, cantidad de cambios permitidos, tiempos de entrega y liquidación del proyecto. Claro, estos son algunos por poner un ejemplo, cada Renderista debe analizar cuál es su proceso para que un render o proyecto esté finalizado.

El contrato, es significativamente la documentación más importante que tenemos que elaborar, y probablemente al que más tiempo le tengamos que dedicar, los contratos pueden variar según el cliente, y en ocasiones será necesario darles algunas revisiones para cubrir aspectos que no se consideren al inicio, de esta manera se puede tener una buena relación con el cliente en todo momento y no caer en problemas de comunicación.

Básicamente, el contrato es el acuerdo que se tendrá con la empresa o negocio con la que se va a trabajar, en las que se establecen los términos y condiciones para comenzar alguna relación laboral, en general, este nos sirve para aclarar nuestro presupuesto, formas y tiempos de pago, entregas, cambios, y condiciones generales.

No es fácil elaborarlo, en este punto yo les recomendaría asesorarse con un profesional para elaborarlo, y siempre que una empresa les pida firmar uno, también les recomiendo leerlo detenidamente y buscar asesoría para aclarar cualquier punto.

Probablemente en otro post, me centraré en algunos puntos que deben considerar en un contrato para ofrecer servicio de renderización.

Espacio de trabajo de un Renderista

Es importante designar un espacio de trabajo óptimo y agradable, que nos permita realizar nuestras tareas de forma relajada y sin distracciones, en la que podamos permanecer varias horas dependiendo la carga de trabajo, la iluminación al igual que en los renders es de suma importancia, de preferencia la luz natural para restar la luz del monitor directamente a la vista, e incluso artificial, y en el que podamos tener todas nuestras herramientas como computadoras, monitores, ipads de revisión, celulares, etc.  Así como estar presentable para eventuales video llamadas o para recibir a los clientes.

Rentar un espacio siempre se debe considerar, pero incluso seria muy importante tener un espacio designado en el hogar.

Herramientas de trabajo para renderización profesional

Parece algo obvio, pero un Renderista profesional necesita herramientas capaces de permitir hacer un buen trabajo, con herramientas me refiero a las que se usan para el día a día en la oficina, como:

1. Computadoras de alto rendimiento con gran capacidad de almacenamiento.(Workstation)
2. Monitores 4k de 27”
3. Periféricos de gama alta, como teclados, mouse, lentes de descanso, proyectores, etc.
4. Escritorio amplio
5. Silla ergonómica de oficina 
6. Impresora
7. Software

Está demás decirlo, pero sin una buena computadora no podremos realizar bien nuestro trabajo, en especial para abrir archivos, modelar y renderizar, es por eso que necesitamos una computadora capaz de resistir todas nuestras exigencias, sin duda, es la herramienta en la que más vamos a invertir, pero es la más importante para un Renderista y es un punto que no se debe tomar a la ligera

Lo que sí quiero dejar en claro, es que tiene que ser una computadora de escritorio, por un par de sencillas razones, la primera es que un equipo de escritorio se puede actualizar, es decir, que conforme lo deseemos podemos mejorar el rendimiento con más memoria RAM o mejorar el procesador, tarjeta de video, etc. En cambio, con una Laptop, es mucho más difícil hacerlo. Esto también es un factor a considerar porque si una pieza falla de la computadora de escritorio, podemos remplazarla sin mayor problema.

Las marcas que nosotros sugerimos para trabajar cómodamente son : MSI. Alienware, Asus, estas marcas posicionadas en el mundo del gaming, podrían dar un mejor soporte al momento de adquirir una computadora.

El tema del rendimiento también es importante, una laptop no va a rendir igual que una computadora de escritorio, y si regresamos al tema de que alguna pieza falla, se tendrá que llevar completa al servicio técnico y nos podemos quedar sin la herramienta más importante para trabajar por el tiempo que este en reparación.

Un monitor de gama alta con UHD 4k de al menos 27” permite que podamos visualizar los proyectos con mayor detalle, tener colores más vibrantes y ampliar el espacio de trabajo con los programas para modelar y renderizar.

Los periféricos como el teclado, mouse, entre otros, nos sirven hasta los genéricos, pero sin duda, optar por marcas premiun nos ayuda a tener una mejor comodidad, así como anteojos de descanso para cuando ya tengamos varias horas trabajando. Sugerir algunas marcas LOGITECH, RAZER, HIPER X.

Por otro lado, un escritorio amplio nos permite tener más elementos junto a nosotros, como un segundo monitor, apuntes y planos sobre el trabajo que estamos realizando. Y una silla ergonómica nos brindará la comodidad que necesitamos para trabajar, y este es un tema que no debemos descuidar, ya que se tienen que pasar muchas horas sentado en frente la computadora y una mala postura hará que nos cansemos más rápido.

He dejado al final de la lista a los programas o software que se usarán para Renderizar y trabajar, no porque sea un tema menos importante para el resto, sino porque quiero hacer énfasis en que es vital invertir en programas y licencias para nuestra oficina, primero que nada porque es una cuestión legal, moral y necesaria, ya que podremos contar con el software actualizado, soporte técnico de las empresas y evitamos tener problemas en los equipos con virus o programas que trabajen mal.

Es importante contar con AutoCad, 3dmax, Vray o Corona Renderer,Phtoshop con sus respectivas licencias.

Medios de comunicación 

Lo ideal es planificar en que medios de comunicación se ofrecerá el servicio durante el desarrollo de nuestra oficina, ya que tiene que haber un análisis profundo, desde cómo se llamarán, redes sociales, lenguaje de comunicación, etc. Ya de ahí, conforme la oficina vaya creciendo se pueden ir anexando nuevas formas de ofrecer el servicio al cliente ideal.

Es importante contar con redes sociales, pero en lo personal, es vital contar un sitio web que permita mostrar el portafolio, información de la oficina, los servicios que se ofrecen y la metodología de trabajo, así como obviamente, las formas en las que se pueden comunicar para solicitar un servicio.

En ocasiones, mientras la oficina está iniciando, se puede manejar personalmente el tema de las redes sociales y comunicación, pero si recomiendo asesorarse o contratar los servicios de un profesional para gestionar esa área de nuestra oficina, ya que es vital para llegar a los clientes deseados.

Pero no todo son redes sociales, ya que en muchas ocasiones, visitar personalmente las oficinas de arquitectos, desarrolladores e inmobiliarias y ofrecer el servicio de forma personal puede ser de gran utilidad para que se inicie una relación laboral, puedan ver desde el principio con quien están tratando.

Atención al cliente

Este punto tiene que ver con el anterior, pero quería resaltarlo, y es que desde el principio, se debe tener un estándar para atender a los clientes, como comunicarse con ellos, identificar sus necesidades, enviarles cotizaciones y trabajar con ellos hasta la entrega final de sus renders, esto es algo que debemos considerar y constantemente evaluar desde que se están dando los primeros pasos para pasar a ser una oficina de renders profesional.

Invertir constantemente en una oficina de renderización

Desde el inicio hay que tener en cuenta que llegarán puntos en los que se tenga que re invertir en mantener la oficina en óptimas condiciones, desde el mobiliario, herramientas, mejoras para los equipos de cómputo, y cualquier elemento que le de presentación al espacio que se ha designado.

Nunca se debe dejar de buscar mejorar el servicio que se ofrece.

Autocritica, Estandarización

Ya para cerrar este post, les diré que es muy importante que constantemente se evalué lo que se está haciendo, buscar áreas en las que se puede mejorar, así como estandarizar todos los procesos en los que permita tener un mejor rendimiento laboral.

Llevar una buena relación con los clientes y conocer obtener de ellos al final de cada proyecto, un feedback del servicio y la atención recibida.