Todos los que somos Renderistas hemos vivido constantemente con arquitectos y clientes una batalla campal por malentendidos que no se logran aclarar, creando dolores de cabeza y malestares entre cada una de las partes involucradas, como pueden ser los tiempos de entrega y cambios o revisiones suelen ser algunos de esos factores, pero la realidad es que todo esto se puede evitar desde el principio dejando claro los procesos de trabajo y la importancia de respetarlos, algo que lamentablemente no se suele hacer y es por eso que he decidido compartir 4 tips para tener un ambiente libre de problemas con cualquier cliente.
Contratos claros y simples fáciles de entender
Como renderista el primer consejo que puedo dar a otro renderista para establecer un proceso de trabajo es el de contar con un contrato claro y especifico, donde se detalle de forma simple los tiempos de entrega, formas de pago, anticipos, revisiones, cambios y entregas finales, entre otros detalles.
Dejar en claro a los clientes que tienen que leerlo y respetarlo al pie de la letra antes de que inicie un proyecto para evitar malentendidos en el futuro, ya que, si se da algún problema, se puede recurrir al contrato para aclarar cualquier duda.
Buscar asesoría legal para redactarlo, documentarse y pedir a conocidos que revisen es una buena forma de pulir un contrato para que este cubierto cada punto importante.
Respetar el proceso de trabajo
Es importante que una vez se haya trazado el proceso de trabajo se tenga que seguir tal cual lo hemos establecido y hacer que los clientes lo tengan que respetar.
Con respetarlo me refiero a seguir el orden que hemos establecido, desde la recepción del proyecto, hasta la entrega final.
En ocasiones cuando estamos iniciando nos concentramos en recibir proyectos y finalizarlos sin seguir una metodología, esto puede hacer que nos confundamos en que parte del proyecto vamos, cuantas revisiones ya se hicieron, si nos dieron anticipos o si ya nos pasamos del tiempo de entrega, esto sin duda hará que no nos tomen enserio para futuros proyectos y que no nos veamos profesionales.
El respetar el proceso de trabajo no quiere decir que no se pueda ser flexible con ciertos ámbitos cuando se está negociando con un cliente, ya que se puede dar el caso que nos soliciten algún descuento por cierto volumen de renders, tiempos de entrega más cortos, entre otras cosas. Es importante saber negociar sin que esto afecte el proceso de trabajo establecido.
Aprender a rechazar proyectos que no se ajusten a nuestro proceso de trabajo.
Como mencioné en el punto anterior, al momento de recibir un proyecto de un cliente es normal que se tenga que negociar ciertos detalles que no afecten de manera directa nuestra forma de trabajar, probablemente un tiempo de entrega más exigente, o un mejor precio, entre otras cosas, y es responsabilidad de cada uno de nosotros aceptar estas nuevas condiciones o no, pero es importante destacar que no estamos obligados a recibir todo proyecto, en especial si las solicitudes del cliente no son compatibles con nuestra forma de trabajar.
Esto puede ser controversial para algunos, pero si empezamos a aceptar a clientes que no están dispuestos a adaptarse de alguna forma a nuestra metodología de trabajar, vamos a tener muchos dolores de cabeza y claro, malentendidos en ambas partes.
Pulir constantemente el proceso de trabajo.
Es completamente normal que cuando se elabore un proceso de trabajo se pasen por alto algunas cosas que se consideran obvias o bien, que no se piensen en ese momento, y se pueda dar la ocasión que trabajando con un cliente nos demos cuenta de que hay puntos que son importantes aclarar o anexar a la forma de trabajar, es por eso por lo que es importante revisar nuestro proceso de trabajo y pulirlo cada cierto tiempo para un mejor entendimiento con los clientes.
Por dar un ejemplo, podría ser que, si las fechas que se establecen para entregar revisiones o renders finales se contemplan días naturales o hábiles, incluso horarios en los que se recibe algún cambio.
En Stillframe Render Studio hemos elaborado un proceso de trabajo que se ha pulido constantemente a lo largo de más de 10 años de experiencia realizando proyectos de Renders arquitectónicos, y sabemos que esto no se logra de la noche a la mañana, es una parte vital para el correcto funcionamiento de cualquier oficina, e incluso para quien trabaja de forma independiente.
